全市文化旅游营商环境建设走在全国前列。2020年度游客满意度全国排名重庆第1名，旅游投诉服务质量全国排名重庆第5名。

　　一是深化“放管服”改革，服务文化旅游行业高质量发展。深化“证照分离”改革，对“旅行社设立许可”实行告知承诺制。优化“渝快办”平台许可事项办事指南。设置“川渝通办”专窗，统一2项审批事项业务规则和申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限。通过减材料、减时限和线上办理等措施，让数据多跑路、群众少跑腿，为群众办事创业提供便利。部分许可事项申请当天即可发证，办结时间较法定时限缩短95%，提交材料压缩30%，群众非常满意度100%。

　　二是开展系列法规清理，进一步营造良好的营商环境。依法推进《重庆市旅游条例》《重庆市大足石刻保护条例》《重庆市长江白鹤梁题刻保护管理办法》等涉及长江流域保护、优化营商环境、行政处罚、配套规定修改工作。贯彻《重庆市重大行政决策程序规定》，审核行政规范性文件、协议、合同40余件，规范解读政策文件20余件。坚持依法行政，处理行政诉讼案件2件。开展反诈、长江保护法和民法典等系列主题普法宣传工作。

　　三是深化综合执法改革，确保严格公正文明执法。印发《全市文化旅游市场“百日攻坚”保障行动方案》，持续开展专项整治。加强“双随机”执法检查和“体检式”明察暗访。全市市和区县文化市场综合执法机构共出动执法人员4.52万人次，检查文化旅游经营场所1.81万家次；取缔无证照经营14家次，停业整顿12家次，责令改正248家次。

　　组织检查高职分类考试考点69个，互联网上网服务营业场所246家，歌舞娱乐场所323家，游艺娱乐场所95家，现场整改问题78个。查处违规音乐专项行动865家次，立案查处案件13起，发现并解决问题28个。

　　旅游市场核查上级移交问题线索36条，查处“黑社、黑导、黑店、黑车”70余个。

　　革命文物专项执法检查110处，发现违法线索并立案1起，责令整改1家次，批评2家，诫勉谈话1家。

　　办理各类文化旅游投诉（举报）1748件（其中，旅游类1704件，文化类44件）。及时处理“18元一日游被带去参观墓地”等负面舆情18件。全市文化市场综合执法机构立案查处案件507起，罚款金额215余万元，其中，市级立案43起，结案38起。