编者按：听取民众意见，切实解决问题。群众详陈自贡两大景区存在问题，自贡市文旅体局扎扎实实推进“我为群众办实事”实践活动，认真对待，联动核查，制定解决方案，落实解决措施，认真解答，详列改进方法，对群众意见的倾听和重视，扎实的工作作内，严谨的态度，都值得学习和赞扬。

　　“从开车路过博物馆大门到最后进入博物馆大门，耗时70分钟”“从开车路过（彩灯大世界）大门到最后进行景区大门，耗时1小时”“(恐龙博物馆游客中心的恐龙玩具)竟然全是西方神话里面的飞龙、火龙，跟自贡恐龙博物馆的恐龙没有一毛钱关系”……

　　6月8日，一位外地网民在麻辣社区发出了千字长文，详陈自贡彩灯大世界、恐龙博物馆两大景区存在的诸多问题影响旅游体验。自贡市文广旅局为此联合各方做了详实核查，制定出改进措施后，在麻辣社区进行了回应，感谢网民提出的宝贵意见并表示欣然接受意见，同时对应游客提出的问题详列了改进方法和措施。

　　网民：游览了彩灯大世界、恐龙博物馆，体验极差

　　该网民在麻辣社区的帖子中称，自己同家人到自贡旅游，游览了彩灯大世界和恐龙博物馆，但“体验极差”。他针对两大景区分别列出了自己认为存在的问题。

　　对于彩灯大世界，该网民认为存在“进出交通体系和组织不畅”“景共内外导视系统不够完善、清晰、准确”“人性化考虑不足”等问题，比如临时停车场方位设置不合理，导致停车、过境、摆渡车车流在东环路上反复交织、拥堵严重，经过大门路口后，还需要开数公里才能调头前往临时停车场，“从开车路过大门到最后进入景区大门，耗时1小时”。

　　该网民还认为彩灯大世界景区内人性化考虑不足，临时停车场设置在周边新建成的道路上，夜间无照明，且摆渡车站点设置不合理，“上车时只有一个站、下车却有好几个站，黑灯瞎火根本不知道自己的车停在哪里，也不知道该在哪个站下车。

　　对于恐龙博物馆问题，该网民也列出了“停车场外无有效停车导视”“临时停车场过远”“馆内文创产品太差”等问题。比如从博物馆前往川南皮革城停车场没有导视系统，游客基本都需要绕行2公里，“从开车路过博物馆大门到最后进入博物馆大门，耗时70分钟”。

　　该网民最后对恐龙博物馆的文创产品也吐槽颇多，博物馆内的文创产品，只能看不能买，而博物馆游客中心售卖的玩具，“竟然全是西方神话里面的飞龙、火龙，跟自贡恐龙博物馆的恐龙没有一毛钱关系”。

　　自贡市文旅体局：接受意见，逐一改进

　　收到游客的意见后，自贡市文旅体局高度重视，联动各责任单位立查力办，在全面核查后，制定出改进措施后，在麻辣社区针对该游客提出的问题，一一对应进行了回复，详解改进措施和方案。并表示欣然接受网民的宝贵意见。

　　关于“彩灯大世界”的问题：

　　自贡市文旅局首先对中华彩灯大世界停车的规划设置进行了介绍，彩灯大世界在景区周边建有三个停车场有近4500个泊位，但平时使用率不到30%。在满足高峰期交通保畅的前提下，为方便游客就近停车（如五一黄金周），采用临时占道停车的方式，增设席草路和东盐都大道临时停车区，并在停车区设置免费摆渡公交，一点换乘直达临近景区大门的游客集散中心。但自贡市文旅体局同时也解释道，这些都是暂定设置，因为彩灯大世界项目规划是2280亩，现在首期仅完成了550亩建设，所以服务设施尚不配套、不完善，后续将随着彩灯大世界项目建设进程修建配套、完善、规范的游客集散中心。

　　网友反映：彩灯大世界进出交通体系和组织不畅问题。

　　回复：根据分析，属于在某个旺季高峰前来观灯，并把爱车停在席草路临停区。该停车区与东环路相连，是距离园区较近的临停区。东环路是我市外环主干道，确实存在各类车辆流量较大的情况。同时，外地游客驻车咨询较多，也降低了道路的通行速率，在旅游高峰期极易出现超出道路承载能力的情况，特别是导航指引进入景区大门的路段约1公里。

　　解决方案：为高峰期缓堵保畅，我市交警部门设定全警上路疏导计划，有效地缓解核心路段的拥堵程度，全力保障游客通行。

　　网友反映：景区内外导视系统不够完善、清晰、准确问题。

　　回复：经核实，景区外的道路属于新建道路，进入景区的导视系统的确不够完善和醒目。

　　解决方案：为方便游客在夜晚游览，我们专门在沿途安排有志愿者和劝导员向游客提供指引服务；景区内的导视系统，是按照3A级景区的标准设置，除在园内配备了LED和灯箱导览图外，还开通了“自贡中华彩灯大世界”微信小程序，向所有游客免费提供手机智慧导览服务。

　　网友反映：景区外无导视系统。

　　解决方案：考虑到多数游客为夜晚达到的特点，我们将尽快优化、完善，增加设置密度，提高夜晚醒目性。

　　网友反映：人性化考虑不足问题。

　　回复：自贡灯会有着“天下第一灯”的美誉，每届灯会观灯游客都超过100万，我们非常感谢广大中外朋友对自贡灯会的喜爱。在高峰期，特别是节假日黄金周，面对数万游客在2至3小时集中达到，“停车难”的确是灯会交通组织工作的难点。增设临停区也是为了方便游客“有位可停”的权宜之计。

　　解决方案：我们将在国土政策的规定下，加大各类停车场的建设力度，改善黄金周“停车难”的突出问题。目前，临近景区的2号停车场已建成使用。

　　同时，自贡高铁站拟于6月30日通车，我们也呼吁广大游客“绿色出行”选择乘坐更为快捷的高铁前来观灯，届时高铁站将开通直达灯会的旅游公交。

　　网友反映：席草路免费摆渡车“一点上车，多点下车”，缺乏照明。

　　回复：该措施是在满足安全的前提下，应广大游客的需求而设置的，“多点下车”能够让更多游客“少走路”，这点还希望理解。

　　解决方案：该区域部分在建路段照明不足的问题，已协调建设单位，将路灯照明设施调整为优先项目，加快建设进程。

　　关于“恐龙博物馆“的问题：

　　网友反映：恐龙博物馆停车难

　　回复：因北环路下穿隧道工程正在进行施工，项目施工方封闭了川南皮革城至恐龙博物馆游客步行通道以及北环路0KM-1KM公路，造成将车辆停至川南皮革城停车场的游客参观恐龙博物馆需至东客站搭乘摆渡公交或步行从东客站经B线、燊海井路至恐龙博物馆，客观上带来了诸多不便，影响了游客满意度、体验感，在此深表歉意。

　　解决方案：接下来我们将加大督促方特恐龙王国项目及北环路下穿隧道项目建设进度，争取早日投入运营接待游客和做好服务工作。方特项目建成后，我市在恐龙博物馆周边的停车位将在现有车位基础上新增5000个，以满足游客停车需求。

　　网友反映：导视存在问题   

　　解决方案：我市已责成相关单位完善以恐龙博物馆为中心的周边区域指路标志，目前已全部在沿线新增临时导向牌，解决标志不清晰、不连续等问题。

　　网友反映：文创产品质量差

　　解决方案：我们已招引旅行商、游资在恐龙馆周边设旅游商品专卖场2处，面积均超1000㎡，商品种类达100个以上，现已联系景区新增自贡特色恐龙商品，供游客游玩购买。另外，自贡恐龙博物馆每年都会自主开发文化创意产品5-6种，在展销专柜供游客选购。

　　下一步，我们将继续加大招引和扶持力度，吸引更多的投资者、文创企业增强人力、物力、财力在产品研发和引进上下功夫，继续丰富景区产品种类，给予游客更加丰富的体验感。

　　自贡旅游的下一步重点工作

　　自贡文旅体局还详细介绍了自贡旅游下一步的工作重点。

　　1、加快彩灯大世界周边路网建设进度。彩灯大世界处于自贡东部新城核心区，目前新城路网建设正在紧锣密鼓的建设中，预计到明年灯会前，彩灯大世界周边席草路东段、李白河东街将竣工通车，可以有效缓解东环路的承载压力。

　　2、加大彩灯大世界停车场建设力度。将对彩灯大世界周边的3、4、5号停车场加快建设进度，进一步缓解高峰期“停车难”的问题。

　　3、加强景区共享联动。“盐、龙、灯、食”是自贡文旅的网红打卡地。我们在今年初已计划整合自贡灯会和恐龙博物馆周边的停车资源，并在目的地之间规划公交专用道，开通往返摆渡公交，让广大游客享受到“到市一点停车，快捷多点游玩”的便捷通行服务。实现各景区的停车资源的共建、共享，切实将每一寸宝贵的土地资源用在刀刃上。同时我我们还将对恐龙博物馆、彩灯大世界周边环境进行“三边三化”，给游客提供一个舒适满意的旅游环境。