自2017年4月启动旅游市场秩序监管整治工作以来，西双版纳傣族自治州着力解决旅游市场突出的“痛点”问题，打出了一系列深化旅游改革推动转型升级的组合重拳，在市场整治、品质提升、强化管理等方面取得了明显成效。

　　西双版纳州通过加强多部门协作形成整治合力，持之以恒地开展全州旅游市场秩序专项整治，搭建以“一部手机游云南”和云南省旅游监管综合平台为依托，形成对旅游团队、旅游客运车辆视频监控、旅游景区、购物场所、POS税控系统等涉旅企业的业务系统，以及强化3支队伍建设，先后成立公安、市场监管和巡回法庭3支执法队伍，各部门积极主动承担旅游监管责任，共同维护旅游市场秩序，实现旅游市场综合监管常态化。

　　旅游市场秩序整治以来，全州各级各部门共立案涉旅案件678件，查处674件，下达行政处罚金977.28万元。“一部手机游云南”投诉处理平台共收到游客投诉1783件，舆情307条，均已回复、处理。游客购物退货监理中心受理退货诉求2209起，退货退款金额1385.63万元。同时，发布旅游“红黑榜”公告8期，涉及32家旅行社、9家A级旅游景区、16家商品零售企业、30名导游及旅游从业人员，红榜48个、黑榜39个。

　　通过重拳整治旅游市场秩序，西双版纳州连续3年超额完成计划指标，营造了良好的旅游市场环境，2017年至2019年分别完成接待国内外游客3326.46万人次、4043.41万人次和4853.21万人次，旅游总收入分别为507.75亿元、671.14亿元和827.95亿元。接待国内外游客和旅游总收入的年增长率均在20%以上。通过市场整治，稳步推进文化产业发展，着力探索“文化+旅游+商业”模式的发展路子，将特殊的区位优势和富集的自然资源、丰富的民族文化资源转换为产业价值，推进文化产业集约化、规模化和专业化发展。（记者戴振华）