为切实做好假日旅游安全服务保障工作，确保“五一”期间假日旅游市场安全、有序。4月26日，区文旅局召开2021年怀柔区旅游行业“五一”假日旅游安全服务保障工作部署会。辖区内等级景区、宾馆饭店安全主管领导共计30余人参会。

　　会上，区文旅局行业管理科科长围绕“落实安全生产主体责任、抓好疫情防控、严防森林火灾、优化经营环境、妥善处理投诉、加强应急值守”等方面对“五一”假日旅游安全服务保障工作进行了周密部署。区文旅局副局长对“五一”假日旅游工作提出具体要求：一是认清形势，提高思想认识。充分认识做好安全生产、常态化疫情防控工作的重要性，加强组织领导，落实主体责任。二是加强管理，提升服务质量。积极践行垃圾分类、光盘行动，开展环境卫生综合整治工作，全面提升环境质量。三是强化培训，妥善处理投诉。进一步完善投诉处理机制，总结分析投诉反映问题及原因，加强对受理投诉人员的教育培训，及时化解初期矛盾。四是突出重点，夯实安全基础。在落实安全生产巡查检查，及时消除问题隐患基础上，重点抓好大客流疏导、大型游乐设施及特种设备维保、反恐防暴、食品安全管理、诺如病毒防范等工作，确保为广大游客提供安全、秩序的游览环境。